商品退货政策
符合以下条件，可以要求换货
- 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
- 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
符合以下条件，可以要求退货
- 客户收到货物后，发现商品有明显的制造缺陷的；
- 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
- 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的。
退货流程：客户在收到货物后24小时内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
- 未事先通知酷鞋吧客服中心申请退换货；
- 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
- 超过退换货期限的退换货要求；
- 商品的附属物不完整或者外观受损；
- 实物与图片无明显色差（属同色系）；
- 商品非正常使用出现质量问题的；
- 产品并非我们提供；
- 无质量问题不能退换货的商品，包括：特惠商品、赠品（换购及赠品为随机发送，不能挑选颜色）；
- 无质量问题，已洗涤、已穿着、遭损坏、裁剪、有污渍、包装破损（包括外包装）等；
- 货物本身不存在质量问题的。
